SUPORTE
A clareza e o rigor que definem nosso ofício, agora à sua disposição.
DIRETRIZES AO CLIENTE
Consulte as resoluções imediatas antes de iniciar um diálogo:
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Perguntas Frequentes: ACESSAR FAQ
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Trocas e Devoluções: VER POLÍTICA
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CANAIS DE ATENDIMENTO
Para questões sobre pedidos, trocas ou guias de medidas.
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WhatsApp: +5521991875020
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Email: leafsurfwear@gmail.com
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Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 17h.
PRIVATE LABEL
Para marcas que buscam nossa estrutura de produção e engenharia têxtil.
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Consultar Disponibilidade: ACESSAR AQUI
PERGUNTAS FREQUENTES
A LEAF produz boardshorts para outras marcas?
Sim. Porém com algumas condições de pedido mínimo e um valor acima do que o mercado costuma a praticar. Entregamos aos nossos clientes boardshorts com a mesma qualidade que produzimos para LEAF.
Meu pedido já foi enviado?
Provavelmente sim. Nós trabalhamos para que todos as compras sejam enviadas o mais rápido possível. É importante dizer que temos de 1 a 2 dias úteis para processar o pedido. Após o envio, o cliente recebe email de confirmação de postagem juntamente com o código de rastreamento dos correios. Lembre-se de sempre checar sua caixa de spam!
É seguro comprar no site da LEAF?
Sim. Você tem sua compra e entrega garantida pela Wix Payments e Correios do Brasil. Além disso nós estamos em conformidade com as regras do Payment Card Industry Data Security Standards, reconhecido como fornecedor nível 1.
É possível comprar no site e retirar no local?
Sim. Disponibilizamos um endereço bem localizado e seguro na Barra da Tijuca para os clientes que assim desejam. Basta seguir com sua compra normalmente no site e esta opção estará disponível para você no checkout de forma bem intuitiva. Se preferir, você também pode efetuar o pagamento na retirada.
Escolhi o tamanho errado. Posso trocar?
É claro que sim! Queremos que você tenha a melhor experiência possível comprando em nosso site. Você apenas precisa acessar a opção "Entrega & Retornos" que fica bem aqui abaixo, no rodapé do site. Leia com atenção as regras e entre em contato para fazermos a sua troca.
Vocês tem tabela de medidas dos boardshorts?
Sim. Você pode encontrar em seções adicionais na página do boardshort desejado. O campo fica no canto direito inferior "TABELA DE MEDIDAS". Você também pode pedir ajuda através do nosso chat.
Quais os métodos de pagamento posso usar?
Você pode pagar a sua compra com cartão de crédito, transferência bancária, pix ou boleto. É importante informar que quando nosso estoque fica reduzido, pagamento via boleto fica suspenso devido a logística de reserva do produto na prateleira e demora do cliente pagar o boleto. Mas caso o pagamento via boleto seja a única maneira para você comprar, basta entrar em contato com a gente.
Entrega - Quanto custa e quanto tempo leva?
Dependendo da cidade onde você mora, custa menos que o preço do estacionamento do shopping. O tempo estimado de entrega é o dos correios: PAC de 7 a 10 dias úteis e Sedex de 3 a 5 dias úteis, podendo também chegar antes do prazo.
A LEAF realiza entrega em outros países?
Sim. Operamos com uma logística global totalmente regularizada, enviando nossas peças para diversos países. Onde quer que você esteja, a cultura do boardshort de alta performance chega até você.
Vocês patrocinam atletas?
Esta é uma das perguntas que mais recebemos no instagram. Nós acreditamos que muito em breve vamos conseguir realizar este sonho. O momento agora é de continuar o bom trabalho para que possamos construir no futuro parcerias fortes e duradouras, com muita ética e profissionalismo.
